协议摘要 · 隐私 · 退款

十条核心约定

• 我们不是医疗机构，仅提供非医疗协调服务（咨询评估/预约协助/陪同翻译/材料协助）
• 两笔钱分开：医疗费由你直接支付给医疗机构；服务费支付给我们，单独开票
• 我们绝不代收、代付医疗费；你只需向深绿一侧（我们）支付服务费
• 我们不承诺疗效、不承诺签证结果、不出具邀请函
• 诊断与治疗方案的译文，只转述医疗机构出具的官方外文文件
• 关键信息（过敏史/用药史/手术史）以书面翻译件呈现并由你签字确认
• 付款分三段：签约 30% → 邀请函与预约落实 50% → 落地首诊 20%
• 跨国汇款手续费（含中间行费用）由你承担；请选择"OUR"方式确保足额到账
• 报价以美元计价；人民币等值按付款日中国人民银行汇率中间价折算，仅供参考
• 适用法律：中华人民共和国法律；争议解决方式以书面协议约定为准

你的信息会被怎么处理

我们仅收集履行服务所必需的信息：护照信息、联系方式、病历资料、费用信息。其中病历与健康信息属于敏感个人信息。

• 单独授权：病历/影像等健康信息出境（传输至境外合作机构），须你单独签署 PIIA 授权；未授权不出境
• 最小必要：只转交就诊必需部分，不收集与服务无关的信息
• 权利：你可随时撤回同意、查阅复制、要求更正、要求删除（法律要求保存的除外）
• 保存期限：服务终结后保存不少于 3 年（合规义务），期满删除或匿名化
• 泄露响应：发生或可能发生泄露，我们将立即补救并依法向监管部门报告、通知你

分阶段退多少

• 第二期已付、患者未入境且未使用预约：书面协商——扣除已发生成本后退还，或全额保留为 6 个月内改期额度
• 政策/签证原因无法入境：据实结算，未发生部分全额退还
• 我方履约瑕疵（约了没约上、书面翻译件漏译确定事项）：免费重做或按比例退还服务费
• 任何情况下，我方退费责任总额不超过你已支付的服务费金额

※ 本页为摘要。完整条款、争议解决与适用法律，以双方签署的《患者服务协议》书面文本为准；本页与书面协议不一致的，以书面协议为准。